旅行社

旅行社名录

旅游须知

旅游常识

旅游动态 您现在的位置:首页 > 旅游动态
关于开展2017年旅游业监管检查情况的通报
[发布时间:2017/11/7 ][阅读次数:121 次]
    市旅游委于近期开展对各县(市)区2017年旅游业监管情况检查,旨在进一步抓好我市依法治旅和加强旅游市场监管工作,维护我市良好旅游市场秩序。现将有关情况通报如下:
    一、当前各县(市)区旅游监管工作落实情况
    11月2日至11月6日市旅游委检查工作组对我市6个县(市)区旅游行政管理部门开展了旅游业监管情况大检查。目前,站前区、开发区都已成立旅游质监执法队,西市区、老边区、大石桥市、盖州市的旅游执法职能及监管工作依然在旅游行政管理部门中由业务科室承担。
    二、旅游投诉案件受理情况
    截止到2017年10月末各级旅游行政管理部门受理各类投诉35件,其中12301平台转办22件、民心网转办投诉咨询6件、市政府12345服务热线转办案件1件、省信访局转办案件1件、市旅游投诉电话接听受理案件5件,以上案件受理率100%,办结游客满意率达90%。
    三、依法开展行政处罚情况
各级旅游行政管理部门通过投诉案件开展旅游行政执法行动,在案件中寻找违法线索截止到10月份,市旅游委开展行政执法处罚案件一起,罚款人民币5千元。大石桥市旅游局开展行政执法处罚案件两起,分别罚款3千元和1万。营口开发区旅游局旅游质监执法队开展行政执法处罚案件一起,罚款人民币19400元。全市累计开展旅游行政执法处罚案件4起,罚款37400元。罚款全部上缴财政专户,处罚案件文书全部经市、县两级法制办审验。通过各级旅游行政管理部门的日常监管和辛勤工作,我地区的旅游业行政执法成效显著、旅游市场监管效果明显。
    四、存在的问题
    各县(市)区旅游行政管理部门的旅游投诉案卷记载不详细有缺项和漏项的现象,旅游质监执法人员普遍存在人员少、工作业务繁杂等问题,亟需引起各级旅游主管部门高度重视并加以解决。
    五、下阶段工作要求
    随着旅游市场的日臻成熟,广大游客法律意识和期望值不断提高,旅游投诉将日趋增多,我们各级旅游行政管理部门要坚持依法行政,认真贯彻落实依法行政“六项基本要求” 即合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信和权责统一。加大日常监管力度,推进旅游市场综合监管,提升旅游服务质量。
 
2017年11月7日
主办单位:营口市旅游委 地址:营口市渤海大街西1号 辽ICP备05015497号-1