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旅游投诉须知
[发布时间:2014/3/31 ][阅读次数:1096 次]

    旅游投诉应当符合下列条件:

    一、投诉人与投诉事项有直接的利害关系。

    二、有明确的被投诉人,具体的投诉请求、事实和理由。

    三、旅游投诉一般应当采取书面形式,并载明下列事项:

    (一)投诉人的姓名、性别、国籍、通信地址、邮政编码、联系电话及投诉日期。

   (二)被投诉人的名称、所在地。

   (三)投诉请求、理由及相关事实依据。

   (四)投诉者办理投诉登记手续时,应提供旅游合同(协议)、团款发票(收据)、旅游行程计划及相关投诉材料。

    四、旅游者向旅游行政管理部门投诉的时效期限为90天,时效期限以旅游合同结束之日算起,超过失效期限的请求,则不予受理。

主办单位:营口市旅游委 地址:营口市渤海大街西1号 辽ICP备05015497号-1